Política de Privacidad y
Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad pone a disposición del público la información relativa a las prácticas de tratamiento de datos personales que realiza Erik C W Morales / NobiQ AI (en adelante, indistintamente, “NobiQ AI”, “el Responsable”), en su carácter de Responsable del tratamiento de datos personales, en cumplimiento de los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento.

01 Responsable de los datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Erik C W Morales / NobiQ AI, con domicilio en Av. Abedules Priv. Azaleas 2285-5A, Col. Terrabella, Tijuana, Baja California, C.P. 22203, México, quien opera la marca, la plataforma y el servicio bajo el nombre comercial “NobiQ AI”.

02 Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, NobiQ AI podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, mismas que se obtienen de manera directa cuando el titular los proporciona a través de nuestros formularios, la plataforma, el bioescáner de bioresonancia, el canal de WhatsApp, el proceso de pago o cualquier otro canal habilitado.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y, en su caso, razón social.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono y número de WhatsApp.
• Perfil declarado (terapeuta, clínica, distribuidor o usuario final).
• Domicilio o ciudad de residencia, cuando sea necesario para la facturación.

Datos de cuenta y uso de la plataforma

• Credenciales de acceso (usuario y contraseña cifrada).
• Historial de sesiones, marcas de tiempo e IP.
• Preferencias de marca, configuraciones de catálogo y reportes generados.

Datos derivados del bioescáner / bioresonancia

• Mediciones de frecuencia y los resultados cuánticos generados por el equipo.
• Interpretaciones fisiológicas, nutricionales y de bienestar derivadas del análisis.
• Reportes en formato PDF generados por la plataforma.

Datos de pago y facturación

• Datos de facturación (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, correo de facturación).
• Comprobantes de pago y referencias de operación emitidos por Mercado Pago.
• NobiQ AI no almacena datos de tarjetas bancarias ni CLABE del titular.

03 Datos personales sensibles

Debido a la naturaleza del servicio de NobiQ AI, los resultados derivados del bioescáner y su interpretación por inteligencia artificial pueden constituir datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la Ley, ya que se relacionan con el estado de salud y el bienestar fisiológico del titular.

Al someterse voluntariamente al bioescaneo o al subir información de salud a la plataforma, el titular otorga su consentimiento expreso y por escrito para que dichos datos sean tratados conforme a las finalidades descritas en este Aviso. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en la cláusula 11.

04 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Prestar, operar y dar mantenimiento a la plataforma NobiQ AI.
• Procesar los datos del bioescáner y generar el reporte personalizado de bienestar.
• Sugerir productos del catálogo de la marca seleccionada por el profesional.
• Entregar el reporte en PDF vía WhatsApp u otro canal autorizado.
• Gestionar el registro, inicio de sesión y soporte de la cuenta del usuario.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y, en su caso, facturas fiscales.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Atender solicitudes de derechos ARCO y consultas legales.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Envío de comunicaciones informativas, promociones o novedades de NobiQ AI.
• Estudios estadísticos internos para mejorar la plataforma y sus algoritmos.
• Encuestas de satisfacción y programas de fidelización.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@nobiqai.com. La negativa para estas finalidades no será motivo para negar los servicios contratados.

05 Encargados y transferencias de datos

NobiQ AI podrá compartir tus datos personales con terceros que actúan como encargados o responsables, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. Los principales terceros que intervienen en la operación son:

En ningún caso NobiQ AI vende, renta o comercializa bases de datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio.

06 Transferencias internacionales

Algunos de los encargados mencionados en la cláusula anterior (WhatsApp / Meta, Mercado Pago, Google Cloud y el proveedor de hosting) pueden almacenar o procesar tus datos en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, principalmente en los Estados Unidos de América.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, otorgas tu consentimiento para que tus datos personales sean transferidos y tratados internacionalmente, siempre bajo estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los exigidos por la Ley. Podrás oponerte a esta transferencia enviando un correo a contacto@nobiqai.com, aunque ello podría impedir la prestación total o parcial del servicio.

07 Pagos procesados con Mercado Pago

Los pagos realizados en la plataforma NobiQ AI son procesados íntegramente a través de la pasarela de pago de Mercado Pago, quien actúa como encargado del tratamiento para efectos de cobro y procesamiento de transacciones.

El tratamiento de tus datos financieros por parte de Mercado Pago se rige por sus propios Avisos de Privacidad, sobre los cuales NobiQ AI no tiene control ni injerencia. Te recomendamos revisarlos directamente en el sitio oficial de Mercado Pago México.

08 Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio nobiqai.com utiliza exclusivamente cookies y tecnologías técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma, entre ellas:

• Cookies de sesión: para mantener activa tu sesión de usuario.
• Cookies de seguridad: para prevenir accesos no autorizados y fraudes.
• Almacenamiento local (localStorage): para guardar preferencias de la interfaz.
• Cookies de terceros de Google Fonts / CDN: únicamente para la carga de tipografías y recursos estáticos.

En caso de que en el futuro se implementen cookies de analítica o marketing (como Google Analytics o Meta Pixel), el presente Aviso será actualizado para informarlo y, en su caso, se solicitará tu consentimiento expreso. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían dejar de operar correctamente.

09 Retención de los datos personales

Tus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos, según su naturaleza:

• Datos de cuenta y contacto: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 24 meses posteriores a la baja.
• Datos de salud / bioescáner: mientras la cuenta esté activa o hasta que el titular solicite su supresión.
• Datos de facturación y pago: hasta 5 años, conforme a las obligaciones fiscales y contables del Código Fiscal de la Federación.
• Registros técnicos (logs, IP): hasta 12 meses, salvo requerimiento legal que exija mayor plazo.

Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados de forma irreversible.

10 Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

¿Cómo ejercerlos?

Envía un correo electrónico a contacto@nobiqai.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:

• Nombre completo del titular y correo de contacto.
• Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte o equivalente).
• Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento adicional que facilite la localización de tus datos.

NobiQ AI responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme a lo establecido en la Ley.

11 Revocación del consentimiento

En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales, siempre y cuando no se trate de datos cuya conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para ello, envía una solicitud al correo contacto@nobiqai.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos, por lo que el tratamiento previo conservará plena validez legal.

12 Limitación de uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, o bien enviarnos una solicitud a contacto@nobiqai.com para dejar de recibir comunicaciones promocionales de NobiQ AI.

13 Seguridad de la información

NobiQ AI implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:

• Cifrado de contraseñas de usuario.
• Conexiones seguras bajo protocolo HTTPS (SSL/TLS).
• Control de acceso por roles y registro de actividad.
• Servidores alojados en proveedores con certificaciones internacionales de seguridad.
• Políticas internas de confidencialidad para el personal y colaboradores.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, NobiQ AI te notificará por los canales disponibles a la brevedad posible.

14 Menores de edad

Los servicios de NobiQ AI están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad requiera ser sometido a un bioescaneo, será indispensable la presencia, autorización y consentimiento por escrito del padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad sobre el tratamiento de los datos del menor.

15 Cambios al Aviso de Privacidad

NobiQ AI se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legislativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización en la parte superior del documento.

Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de la plataforma después de cualquier actualización implica tu aceptación tácita de los cambios.

16 Ley aplicable y jurisdicción

El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer tus derechos.

17 Contacto

Para cualquier duda, aclaración, ejercicio de derechos ARCO o asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar directamente al Responsable:

Documento vigente a partir de la fecha de su publicación.
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